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Vous changez d'avis : 14 jours pour vous rétracter
En tant que particulier, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous informer de votre rétractation, sans justification. Vous renvoyez ensuite le produit dans les 14 jours ; les frais de renvoi sont à votre charge. Nous vous remboursons l'intégralité de la commande au plus tard 14 jours après votre demande (dès réception du produit ou de la preuve de son envoi). Si le produit est livré sous emballage scellé, la rétractation n'est plus possible une fois ce scellé retiré, pour des raisons d'hygiène (produit en contact avec les boissons).
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Produit défectueux, non conforme ou abîmé
Écrivez-nous à contact@cuplock.fr avec votre numéro de commande et, si possible, une photo. Au titre de la garantie légale de conformité (2 ans), nous procédons au remplacement ou au remboursement, retour à nos frais. Plus le signalement est rapide, plus le traitement l'est — mais aucun délai de 48 h ne vous est opposable : vos garanties légales s'appliquent pleinement.
Conditions complètes : Conditions générales de vente (articles 6 à 8).