En vigueur au 2026. Vendeur : PIKALI (SAS), SIRET 10403821100017, RCS Saverne — ci-après « le Vendeur ».
Article 1 — Objet
Les présentes conditions régissent les ventes de produits CupLock réalisées sur le site cuplock.fr entre le Vendeur et tout acheteur (« le Client »).
Article 2 — Produits
Les produits proposés sont des couvre-verres en silicone alimentaire, vendus à l'unité ou en lots (3, 5, 10). Les photographies sont non contractuelles.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande. Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande ; la livraison est offerte à partir de 35€ d'achat.
Article 4 — Commande
La commande est validée après acceptation des présentes CGV et confirmation du paiement. Un email de confirmation accompagné de la facture est envoyé au Client.
Article 5 — Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via le prestataire sécurisé SumUp. Les données de paiement ne transitent ni ne sont stockées par le Vendeur.
Article 6 — Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client, sous un délai indicatif de 2 à 4 jours ouvrés en France métropolitaine. Les risques sont transférés au Client à la remise du colis.
Article 7 — Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Les produits doivent être retournés neufs, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du Client. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception du retour.
Article 8 — Garanties
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (art. L217-3 et s. du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (art. 1641 et s. du Code civil).
Article 9 — Données personnelles
Le traitement des données est décrit dans notre politique de confidentialité.
Article 10 — Litiges & médiation
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. La plateforme européenne de règlement des litiges est accessible à l'adresse ec.europa.eu/consumers/odr.
Article 11 — Contact
Pour toute question : contact@cuplock.fr.